Lorsque vous réservez et payer sur LODGE ME, nous sommes là pour vous, avant, durent et après votre séjour.
Depuis votre réservation jusqu’à la fin de votre séjour, notre service client est là pour vous aider et vous accompagner. Découvrez toutes les informations sur notre Garantie Réservation en toute Confiance, et les autres avantages dont vous bénéficiez en réservant et payant sur LODGE ME.
Avant votre séjour
Dès votre réservation, nous protégeons votre séjour.
Hôtes Premium
Les Hôtes Premium proposent une excellente expérience vacancier. Le badge de Membre Premium est affiché sur les annonces.
Protection de paiement
Lorsque vous réservez et payez sur Abritel, nous protégeons vos paiements contre la fraude. Dans cette hypothèse, si jamais l’un de vos paiements est acheminé à une personne autre que l’hôte, nous vous rembourserons.
Protection contre la fraude
Nous mettons en place des mesures et utilisons des outils qui nous aident à détecter de potentielles fraudes, tels que les emails vérifiés, l’authentification en deux étapes, la vérification des antécédents et les enquêtes sur la fraude.
Assistance en cas d’annulation
Trouvez une autre location de vacances si votre réservation effectuée et réglée sur LODGE ME est annulée à la dernière minute par l’hôte. Lorsque vous avez réservé et réglé votre Location directement sur la plateforme et que celle-ci est annulée par l’hôte, nos spécialistes en relogement vous aideront à réserver une location de vacances similaire.
Durant votre séjour
Nous sommes là pour vous aider à passer un séjour idéal.
Support de notre équipe d’assistance
Nos spécialistes sont disponibles pour répondre à toutes vos questions durant votre séjour dans une propriété réservée sur la plateforme LODGE ME et dont le règlement a été effectué en utilisant la procédure de paiement sécurisée de la plateforme. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour contacter l’hôte, nous sommes là pour vous aider.
Nouveau logement en cas de besoin
Si vous n’arrivez pas à accéder à la propriété ou si vous notez d’importantes différences par rapport à l’annonce (nombre de chambres inférieur ou dommages matériels, etc.), contactez-nous dans les 12 premières heures. Nous mettrons en œuvre nos meilleurs efforts pour vous aider à trouver un nouveau logement pour que vous puissiez passer un excellent séjour.que vous puissiez passer un excellent séjour.
Après votre séjour
Après votre voyage, nous sommes là pour vous aider.
Protection de la caution remboursable
Si l’hôte retient à tort votre caution après le séjour, nous mettrons en œuvre nos meilleurs efforts pour vous aider à la récupérer. Si la caution est conservée de manière indue par l’hôte et que vous ne parvenez pas à en obtenir le remboursement, LODGE ME vous remboursera directement le montant de la caution